Centrados en el cliente y con las mejores herramientas tecnológicas

Cultura de servicio

El interés del cliente siempre es lo primero.

Adaptamos el banco al cliente, no el cliente al banco.

Estamos especializados en dar las mejores soluciones para el patrimonio de nuestros clientes.

Equipo experto

Nuestros banqueros escuchan a sus clientes para ofrecerles propuestas personalizadas que les ayuden a alcanzar sus objetivos.

Para ello, cuentan con expertos y áreas de apoyo, especializados en la única actividad del banco: los clientes.

Conocimiento del cliente

Utilizamos la tecnología para recopilar y analizar toda la información que puede afectar al cliente, para proponerle soluciones de manera proactiva.

Rigor

Cumplimos nuestros compromisos. Brindamos a nuestros clientes asesoramiento profesional.

Transparencia

Informamos siempre a los clientes de las implicaciones de nuestras propuestas y de todos los costes del servicio.

Empatía

Escuchamos a nuestros clientes para entender sus objetivos y adecuar nuestras propuestas.
Nos ponemos “en sus zapatos”.

Proactividad

Procuramos adelantarnos a nuestros clientes en todo lo que afecta a sus finanzas.

Respeto

Al cliente, a la competencia, a las instituciones y al medio ambiente.

Excelencia

Buscamos el mejor talento profesional.
Seleccionamos los mejores fabricantes de producto.

Honestidad

Anteponemos los intereses del cliente a los del banco.
Actuamos sin conflicto de interés.
Reconocemos nuestros errores.

Discreción

La confidencialidad es la base de nuestra relación.
Nuestros procesos, oficinas y comunicaciones se diseñan para salvaguardar la privacidad de nuestros clientes.

Educación Financiera

Las mejores decisiones se toman con conocimiento de causa.
Ofrecemos a nuestros clientes información que les facilite la comprensión de cómo funcionan los mercados financieros.

Sostenibilidad

Diseñamos nuestros procesos instalaciones y materiales con criterios de eficiencia energética y de eliminación del uso de papel.